服务过程各类异常纠纷

服务过程各类异常纠纷

志愿填报周期内，因考生家庭个人选择、私自修改志愿、放弃入学、同分替换填报方案等行为，极易产生各类服务争议。本板块统一公示各类异常情形界定标准、处理原则。我方全程按照签署的服务协议、官方录取数据、完整志愿方案界定责任，区分企业服务责任与客户自主选择造成的风险，客观划分双方权责。